常见问题解答
为什么控制端Windows实体手柄无效？
目前app端仅在MacOS和ios/安卓部分适配，建议使用Edge或Chrome浏览器登录网页版使用手柄游玩。
为什么网页端不能被控
请下载桌面端app. 网页端和手机端仅作控制端 不支持被控制。浏览器本身也不可能控制你的键鼠。
我的被控端分辨率很高 非常卡 怎么降低码率
直接降低被控端的分辨率即可。如果你进了全屏游戏 也需要调低游戏分辨率
鸿蒙闪退
请使用Edge浏览器做控制端。浏览器一直是各平台推荐的控制端
多显示器下鼠标消息发错了屏幕
作者写的有bug。可以尝试在显示设置中把1号显示器设为主屏。
为什么射击游戏无法旋转视角？/ alt+tab键无法发到远程
建议使用Edge或Chrome浏览器登录网页版全屏(请使用悬浮logo展开的全屏按钮)使用。 这些功能仅适配网页和MacOS。
对于移动端，请把被控端和控制端都升级到106版本。
为什么一直无法连接？
请根据以下情况排查：
- 如果被控端app没有闪退重启现象：
你的网络类型不支持直连。请尝试打开TURN服务器(用的人多了会卡) - 如果有闪退重启现象：
- 笔记本+n卡，该情况未支持，简单来说笔记本桌面非n卡渲染导致抓取后无法编码
- 如果是多显示器环境，请下载最新版本（设置页面最下方，需要被控端1.0.3以上版本）
- 检查控制端是否已关闭"显示远程鼠标"选项，n卡必须关闭
- 确认编码器设置为默认选项
什么情况下需要使用TURN服务器？
可以在这个网站查看你的网络类型。NAT4(Symmetric NAT，对称形)类型只能连NAT1(Full Cone，全锥形)，其它网络类型之间不用turn都可以连。
根据运营商的情况，你的网络类型会动态变化。
我开启了官方turn服务器，特别卡
由于成本原因，不保证官方turn的性能。1.0.5以前版本的官方turn的带宽会被作者逐渐缩减。
如果你在局域网使用非常流畅，可以自建TURN服务器。
软件更新无法安装，如何关闭软件？
在托盘中退出云玩加即可。