CloudPlayPlus 儿童个人信息保护规则及监护人须知

生效日期：2026年9月30日

一、适用范围与监护人同意

本规则适用于上海云玩加信息科技有限公司（以下简称“我们”）在中国大陆提供 CloudPlayPlus 软件及相关服务过程中对不满十四周岁未成年人（以下简称“儿童”）个人信息的处理，与《CloudPlayPlus 隐私政策》一并适用。

请父母或其他监护人与儿童共同阅读本规则及隐私政策。儿童应在取得监护人同意和指导后使用本服务或提交个人信息。 如监护人不同意，请勿允许儿童使用涉及相应个人信息处理的服务。

我们依法在处理儿童个人信息前，以显著、清晰的方式向监护人说明处理目的、方式、信息种类、必要性、保存安排、保护措施、权利行使方式及拒绝的影响，并取得监护人的同意。拒绝提供相应功能所必需的信息，可能导致该功能无法使用；不影响其他无关功能。

我们仅在提供儿童实际使用的功能所必需的范围内处理个人信息，不收集与服务无关的信息。具体信息种类、用途、处理时机及接收范围见《个人信息收集清单》；涉及的第三方服务见《第三方服务与信息共享清单》。

儿童个人信息的存储地区、保存期限、备份及删除安排，按照隐私政策相关规定执行。我们仅在实现处理目的所必需的期限内保存儿童个人信息；超出必要期限的，依法删除或匿名化处理。对于应当删除但因法定保存要求或技术原因暂时无法删除的信息，我们将仅作存储和必要的安全保护，不再用于其他目的。

请监护人指导儿童审慎使用远程控制、聊天、文件及剪贴板传输功能，核实连接对象，避免向他人展示或发送敏感信息。通信对端可能自行保存已接收的内容，停止连接或删除本机记录不会自动删除对方保存的副本。具体功能风险见《CloudPlayPlus 用户服务协议》。

儿童个人信息属于敏感个人信息，我们依法采取特别保护措施。我们将指定专人负责儿童个人信息保护，采取加密等措施存储儿童个人信息，并按照最小授权原则限制访问。工作人员访问儿童个人信息，应经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，并记录访问情况。

委托第三方处理儿童个人信息时，我们将依法进行安全评估，签署委托协议，明确处理范围、期限及保护要求，并监督处理活动。受托方应协助处理监护人的相关请求，在委托关系解除时及时删除儿童个人信息，不得转委托。

向其他个人信息处理者提供儿童个人信息时，我们将告知接收方及处理范围，并依法取得监护人的单独同意。涉及向境外提供儿童个人信息的，我们将履行相应告知、同意及适用的出境程序。

发生或者可能发生儿童个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，并依法履行报告和通知义务，向受影响的儿童及其监护人说明相关情况和应对措施。

儿童或者其监护人可以依法通过本规则所列联系方式，就儿童个人信息提出查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意或账号注销等请求，并要求我们解释有关处理规则。为保障信息安全，我们可能需要核实请求者身份和监护关系，仅要求与请求相适应的必要信息。

监护人撤回同意后，我们将停止基于该同意开展的相应处理，并依法处理相关信息；撤回不影响此前基于有效同意进行的处理。相应信息为提供某项功能所必需时，撤回可能影响该功能的继续使用。

我们按照隐私政策中已列明的处理方式和期限核查、处理并反馈请求；无法满足请求时，我们将以电子邮件等书面方式告知申请人并说明理由。

如监护人发现儿童未经其同意使用本服务或提交个人信息，可通过下列邮箱联系我们。我们将核查相关情况，并依法采取停止相应处理、删除或匿名化等必要措施。如我们自行发现未经监护人同意处理儿童个人信息的情况，也将依法核查处理。

本规则的告知事项发生实质性变化时，我们将以显著、清晰的方式告知监护人，并依法重新取得监护人的同意。停止运营相关产品或服务时，我们将及时通知监护人，停止收集儿童个人信息，并依法处理所保存的信息。

如对本规则或儿童个人信息处理有疑问、投诉或请求，请联系：

如对处理结果有异议，可以继续联系我们，或者依法向有关主管部门投诉、举报，向有管辖权的人民法院提起诉讼。